In questo articolo:

Aggiunta di note legali nel suo shop MyCommerce
Link alle note legali
Quali note legali deve inserire

Note legali nel suo shop MyCOMMERCE

Se gestisce uno shop online, è assolutamente indispensabile mostrare le informazioni legali relative a condizioni generali di contratto, informativa sulla protezione dei dati, condizioni di spedizione, ecc. Legga come può inserire le informazioni legali nel suo shop MyCOMMERCE.

Aggiunta di note legali nel suo shop MyCOMMERCE

MyCOMMERCE permette di impostare le note legali seguenti:

• Note legali
• Termini
• Modalità di revoca
• Informativa sulla protezione dei dati
• Chi siamo

Le note legali vengono visualizzate come link su cui si può cliccare nel suo sito web MyCOMMERCE e nella pagina Il mio account. Può anche aggiungere link alle pagine delle note alla cassa del suo negozio (da dove verranno aperte come finestre pop-up).

Per aggiungere le note legali:

1. Dal suo account MyCOMMERCE entri in Impostazioni → Legale.

2. Scorra verso il basso fino alla sezione Pagine e politiche legali.

3. Clicchi su Aggiungi pagine accanto alla pagina legale richiesta.
4. Aggiunga il contenuto per questa pagina:

5. Modifichi se del caso le impostazioni della pagina:

• Può scegliere un titolo qualsiasi per la sua pagina.
• Invece di inserire il contenuto della pagina nel suo account MyCOMMERCE può anche aggiungere un link esterno a una pagina con le sue informazioni legali (ad esempio se ha già una pagina corrispondente sul suo sito web). In questo caso clicchi semplicemente su «Apri questa pagina su un URL separato» e inserisca il suo link nel campo «URL della pagina».

Nota: se inserisce un link nella sezione «Apri questa pagina su un URL separato», i contenuti della pagina legale che lei ha precedentemente digitato nel suo account MyCOMMERCE vengono ignorati. Il link verrà utilizzato in tutto il suo negozio, mentre le finestre pop-up di MyCOMMERCE per questa pagina legale non saranno disponibili.

I link alle sue pagine legali vengono automaticamente acclusi e mostrati nel piè di pagina del suo sito web MyCOMMERCE. Vengono visualizzati anche alla fine delle notifiche via e-mail che vengono inviate dal suo negozio.

Inoltre può attivare una casella di spunta apposita nel suo carrello, affinché i suoi clienti possano leggere e accettare le sue note legali alla cassa.

Esempio:

Per mostrare questa casella di spunta, attivi l’opzione «Richiedi il consenso ai termini e alle condizioni al pagamento» nella sezione Consenso dei clienti, alla pagina Impostazioni → Legale:

Come ottenere i link alle note legali

Se gestisce il catalogo del suo shop MyCOMMERCE dal suo sito, può collocare questi link in qualsiasi punto del suo sito web (al contrario dei siti web pronti per l’uso di MyCOMMERCE, dove la posizione dei link è fissa). Per ottenere i link alle pagine legali proceda come segue:

Per ottenere i link alle pagine legali del suo negozio e aggiungerle al suo sito web:

1. Inserisca come cliente l’indirizzo web del suo sito MyCOMMERCE finalizzato.

2. Scorra verso il basso per trovare i link alle pagine legali che ha attivato nel suo negozio (si trovano in fondo). Esempio:

3. Clicchi su un link e controlli la barra degli indirizzi del suo browser. Ogni pagina ha un finale proprio. Ad esempio, per la pagina contenente l’informativa sulla protezione dei dati: /pages/page=privacy-policy

4. Copi il link.

5. Apra il suo sito web in cui ha integrato il catalogo dello shop.

6. Prenda l’URL dalla sua barra degli indirizzi e vi aggiunga la parte copiata. Otterrà l’URL della sua pagina sulla protezione dei dati nello shop MyCOMMERCE.

7. Posizioni questo URL sul suo sito web. Le istruzioni precise da seguire dipendono dalla piattaforma o dal Content Management System che lei usa per il suo sito web.

Nel caso in cui le informazioni legali siano già collocate in un punto del suo sito web, può inserire un link a queste pagine legali nel suo shop MyCOMMERCE. In questo caso non è necessario che inserisca il contenuto di queste pagine legali nel suo account MyCOMMERCE.

Per farlo:

1. Entri nel suo account MyCOMMERCE → Impostazioni → Legale.
2. Clicchi su Aggiungi pagine (o Modifica, se aveva già creato la pagina) nella sezione «Pagine e politiche legali» accanto alle pagine legali richieste.
3. Clicchi su «Apri questa pagina su un URL separato».
4. Inserisca nel campo il link alle pagine legali del suo sito web.

5. Clicchi su Salva.

Dopo aver completato quest’operazione, tutti i link a questa specifica pagina legale nel suo negozio utilizzano l’URL da lei indicato come riferimento.

Quali note legali deve inserire

Quali note legali debba effettivamente inserire nel suo shop e quali debbano essere i loro contenuti, dipende dalla sua azienda e dalle leggi e direttive valide nel suo Paese. A questo riguardo consigliamo di avvalersi di una consulenza legale professionale.

Ecco alcuni esempi del contenuto delle note legali:

Condizioni generali di contratto

Si tratta di un documento che definisce le regole per l’utilizzo del suo sito web/shop. Potrebbe voler aggiungere i seguenti elementi:

• Diritti d’autore per il marchio e il materiale presente sul sito web e sulle pagine dello shop
• Proprietà del sito web
• Requisiti per l’utilizzo dello shop, ad esempio registrazione obbligatoria, ecc.

Mettiamo a sua disposizione un modello che può usare come riferimento.

Politica di reso

Si tratta di un documento che definisce le sue condizione per i rimborsi e le restituzioni dei prodotti.

Informativa sulla protezione dei dati

Deve comunicare ai suoi clienti quali informazioni raccoglie il suo shop e come queste vengono utilizzate. I clienti vogliono sapere se i loro dati personali sono accessibili a terzi, vengono venduti o utilizzati per le newsletter. Fornendo un’informativa chiara su questo tema si assicura di accrescere la responsabilità tra i suoi clienti. In alcuni Paesi l’informativa è anche prevista per legge, ad esempio attraverso il RGPD in Europa.

L’informativa sulla protezione dei dati illustra le informazioni che vengono raccolte dal suo sito web e dal suo shop e può includere i seguenti aspetti:

• Utilizzo dei cookie
• Modalità con cui elabora i dati personali come e-mail, indirizzo, nome, ecc.
• Se questi dati vengono forniti a terzi e se sì a quali scopi, ecc.

Informazioni su pagamento e spedizione

• Quali articoli sono ammessi alla spedizione
• In quali regioni lei consegna la merce
• Condizioni di consegna
• Tempi di consegna stimati
• Come funziona il reso

La pagina con le informazioni relative al pagamento deve fornire le risposte a tutte le possibili domande riguardo ai metodi di pagamento nel suo shop.

Esiste un’ampia serie di strumenti online per la creazione di diversi modelli per l’informativa sulla protezione dei dati, le condizioni di utilizzo, ecc. Può provare questi servizi per assicurarsi che il contenuto delle sue pagine legali sia ottimizzato e aggiornato. Consideri la possibilità di consultare un avvocato professionista prima di aggiungere le note legali al suo shop.